Traitez les commandes avec votre logiciel habituel
L'E-Gov-Store propose des interfaces d'exportation dans les formats courants XML et CSV. Exportez les commandes d'un simple clic de souris et importez-les directement dans votre logiciel de gestion commerciale ou de CRM existant pour un traitement ultérieur.
Les administrateurs peuvent définir leur propre sous-domaine, sous lequel le guichet en ligne doit être accessible aux clients. Par exemple, commune-xy.egovstore.online.
En plus du login intégré pour les collaborateurs, l'eGovStore peut également être utilisé avec des serveurs de connexion modernes et sécurisés, tels que les fournisseurs d'identité compatibles avec Microsoft-EntraID ou OpenID-Connect (p.ex. Keycloak). Vous pouvez également utiliser un auto-login basé sur un logiciel déjà utilisé, comme par exemple le CMS de votre site web.
L'authentification à deux facteurs est disponible pour toutes les connexions.
L'eGovStore dispose déjà d'une intégration du prestataire de services de paiement Wallee, qui permet d'effectuer des paiements par cartes de crédit et cartes postales, ainsi que d'autres paiements instantanés comme Twint par exemple.
Pour l'utiliser, vous devez créer un compte chez Wallee et saisir les données de configuration dans l'administration de l'organisation EGovStore. Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de Wallee, n'hésitez pas à contacter notre support. Le paiement des factures est toujours disponible.
Si vous souhaitez utiliser d'autres prestataires de services de paiement, par exemple parce que vous en avez déjà un en place dans votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter pour une intégration.
.L'eGovStore permet de créer des produits avec ou sans formulaire. Les produits peuvent aussi être simplement des téléchargements ou des liens vers des services externes.
Si vous associez un formulaire à votre produit, vous pouvez le personnaliser avec les champs nécessaires. Ainsi, les utilisateurs ne doivent indiquer que les champs dont votre administration a besoin pour le processus spécifique. Les formulaires peuvent également être associés à des liens ou des téléchargements.
Les formulaires en plusieurs étapes vous permettent de rendre le processus de commande plus clair pour les clients. Des champs préconfigurés pour tous les formulaires (comme le nom ou le prénom) réduisent le travail de création.
Vous pouvez déterminer avec des quotas de vente quotidiens si un produit ne peut être commandé que de manière limitée par jour (cartes journalières CFF) et si un produit peut être commandé plusieurs fois (timbres et sacs poubelle).
L'eGovStore vous permet de catégoriser individuellement vos services, par exemple dans les unités organisationnelles de votre administration ou, dans le cas de plusieurs administrations communales affiliées, dans les différentes communes.
Les unités organisationnelles peuvent être dotées d'un code couleur librement choisi, afin de faciliter la vue d'ensemble pour les clients dans l'eGovStore.
En plus d'une recherche plein texte automatiquement indexée pour les produits, vous disposez en outre d'un mécanisme de tagging qui vous permet d'étiqueter vos produits afin de les filtrer par mots-clés.
L'eGovStore ne dispose volontairement d'aucune fonctionnalité de compte et de connexion pour les clients. Lors d'une commande, les clients doivent uniquement indiquer les données dont votre administration a besoin pour l'opération souhaitée. Ainsi, les autorités et les clients n'ont pas besoin d'administrer des données basées sur un compte. Le traitement des commandes s'effectue dans le cadre de vos processus habituels.
Si vous disposez d'un login citoyen que vous souhaitez relier à votre eGovStore, n'hésitez pas à nous contacter pour envisager une intégration.
Tous les e-mails de notification sont exempts de données spécifiques au client. Le traitement des données de la commande a lieu exclusivement dans le compte d'administration eGovStore. Profitez de cette possibilité et sécurisez tous les accès admin par authentification à 2 facteurs. Pour l'accès à la gestion de l'organisation de votre eGovStore, nous avons rendu l'authentification à 2 facteurs obligatoire.
Dans eGovStore, vous pouvez définir vous-même au bout de combien de jours une commande traitée est supprimée du système. Utilisez cette fonction avancée et ne conservez les données relatives aux utilisateurs que le temps strictement nécessaire dans une application accessible en ligne.
Il va de soi que l'eGovStore renonce à toute forme de tracking ou de collecte de données relatives aux utilisateurs. Les cookies ne sont utilisés qu'en relation avec certaines fonctions techniques.
Les clients de votre administration trouvent tous les produits et processus qui les concernent au sein d'une seule application.
Depuis votre site web, vous pouvez également créer un lien vers un produit spécifique directement à partir du contexte, afin de réduire encore le temps de recherche.
Vous pouvez également intégrer certains produits ou tous les produits de certaines unités organisationnelles directement au sein du site web de l'administration. Vos clients peuvent ainsi accéder à vos produits depuis le contexte habituel de l'application.
C'est justement pour les clients qui travaillent qu'il est fastidieux de se présenter au guichet de l'administration aux heures d'ouverture données. Même si l'employeur le permet, il faut souvent aussi tenir compte du trajet depuis le lieu de travail. L'investissement en temps est considérable. C'est pourquoi les démarches administratives importantes sont souvent repoussées longtemps.
L'eGovStore permet d'effectuer des démarches administratives en dehors des heures de bureau.
Comme l'eGovStore s'adapte aux processus de votre commune, vous pouvez proposer aux clients leurs formulaires exactement comme ils sont nécessaires pour le traitement ultérieur. Cela évite les allers-retours fastidieux par mail ou par téléphone.
Lors de la réalisation de l'eGovStore, nous avons veillé à ce que l'interface utilisateur soit aussi claire que possible pour les clients. L'interface utilisateur a été débarrassée de toutes les possibilités d'interaction superflues.
Cela doit permettre d'assurer une utilisation aussi intuitive que possible de l'eGovStores du côté des clients, de sorte que même les clients ayant peu d'affinités avec l'informatique puissent s'y retrouver.
L'utilisation de l'eGovStores est bien entendu également possible via des appareils mobiles (smartphones, tablettes). Le code couleur, la recherche plein texte et le tagging facilitent la recherche des formulaires souhaités.
Lors de la conception de l'eGovStore, nous avons veillé à ce que les clients aient à fournir le moins de données possible. C'est pourquoi la version standard renonce entièrement aux comptes d'utilisateur.
Ainsi, les utilisateurs ayant des réticences en matière de protection des données devraient être incités à utiliser davantage la possibilité du guichet en ligne. L'enregistrement du mot de passe et les problèmes liés à l'oubli du mot de passe disparaissent.
Pour les mêmes raisons, nous avons renoncé à doter l'eGovStore de trackings de quelque nature que ce soit.